7月5日，地產(chǎn)圈知名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家蔡雪梅“出走”世茂后，向外界公開(kāi)介紹了她的創(chuàng )業(yè)“作品”——地產(chǎn)c2b平臺“Elab”。

這個(gè)創(chuàng )業(yè)作品被描述為“基于移動(dòng)互聯(lián)、運用大數據分析搭建，將顛覆以往的地產(chǎn)構建邏輯和用戶(hù)需求邏輯”。

“私人定制”的故事

那么，Elab是什么?

它被稱(chēng)為中國首個(gè)生活方式預制開(kāi)發(fā)平臺，是以用戶(hù)驅動(dòng)為核心的新房定制交易系統。在開(kāi)發(fā)商拿到地以后就開(kāi)始介入，購房者參與開(kāi)發(fā)、設計，直至住進(jìn)房子。

這個(gè)“私人定制”的故事簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，很像一種“團購+點(diǎn)菜”的服務(wù)�！皥F購”是集合很多購房者，“點(diǎn)菜”是根據個(gè)人需要向開(kāi)發(fā)商下單。

按照此前蔡雪梅對媒體的表述，這個(gè)產(chǎn)品是這樣運作的：Elab將推出一個(gè)電商模樣的網(wǎng)站。用戶(hù)打開(kāi)后首先要做一個(gè)調查問(wèn)卷，填寫(xiě)年齡、婚姻狀況、職業(yè)等。系統以此為依據，將用戶(hù)分類(lèi)，比如：三口之家，需要學(xué)校、商業(yè)配套;四世同堂，需要醫院配套;單身貴族，需要優(yōu)質(zhì)的自然環(huán)境等。隨后，平臺系統依據客戶(hù)的分類(lèi)，推送適合的樓盤(pán)和戶(hù)型，客服人員做進(jìn)一步細致的溝通。最后，通過(guò)大數據計算，將同類(lèi)客戶(hù)需求集中打包，將此類(lèi)產(chǎn)品的具體參數如戶(hù)型、配套、設計、地段等要求整合起來(lái)，取“最大公約數”的要求，給開(kāi)發(fā)商發(fā)送“訂單”，讓開(kāi)發(fā)商按照規定的參數要求去蓋樓。

蔡雪梅對中房網(wǎng)表示，Elab初期將分別從一、二、三線(xiàn)城市中各選取1個(gè)城市，每個(gè)城市再選擇剛需類(lèi)、改善類(lèi)、豪宅類(lèi)住宅項目樣本�？床煌�城市的不同類(lèi)型客戶(hù)的接受程度和反應問(wèn)題，根據搜集初級的關(guān)鍵數據做下一步的安排。未來(lái)重點(diǎn)將放在庫存量巨大的二、三線(xiàn)城市。

如果這個(gè)鏈條成型，開(kāi)發(fā)商最為頭疼的客源問(wèn)題最先解決了，此后，開(kāi)發(fā)商還將省去原本正常銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)費用。在蔡雪梅看來(lái)，購房者能夠買(mǎi)到理想款的房子，團購和預定也使得房款能夠降下來(lái);開(kāi)發(fā)商能夠解決產(chǎn)品銷(xiāo)路，節省營(yíng)銷(xiāo)支出，加快去化。

在此過(guò)程中，Elab首先收取客戶(hù)定金，委托交給基金公司運作，開(kāi)發(fā)商取得預售證后，從基金公司取回，Elab平臺從中收取1%傭金。

顛覆式的創(chuàng )業(yè)

訂制住宅并非Elab首次提出。

Elab在地產(chǎn)行業(yè)只能叫“又一個(gè)”。馮侖赫赫有名的“立體城市”提出時(shí)，也被業(yè)內認為是顛覆想象，但實(shí)操難度巨大。幾年前，溫州、北京先后出現過(guò)“眾籌建房”，購房人自籌資金全程參與拍地、設計、建房，最后都因沒(méi)有客戶(hù)支持而告終。

昔日的地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)“女神”蔡雪梅，今日變作創(chuàng )業(yè)者，此次創(chuàng )業(yè)還是前無(wú)成功案例的顛覆式創(chuàng )新，這讓Elab從一開(kāi)始就受到了業(yè)內的廣泛關(guān)注。

知名地產(chǎn)微信公共賬號“毅家之言”認為，Elab如何把個(gè)性化的客戶(hù)需求引導形成共性的產(chǎn)品，將是首要面對的難題。由于每個(gè)客戶(hù)因為家庭人口結構的不同、生活方式的不同、經(jīng)濟狀況的不同對于產(chǎn)品的細分需求極為復雜，完全按客戶(hù)需求定制，在產(chǎn)品規劃上不具實(shí)操性。同時(shí)，地價(jià)的不確定性決定著(zhù)也就不可能提前預判到房?jì)r(jià)，無(wú)法告之客戶(hù)準確的購買(mǎi)價(jià)格，所有針對產(chǎn)品的需求整合無(wú)異于空中樓閣。

而這個(gè)模式也存在一定的法律風(fēng)險，為了保護購房者權益，樓盤(pán)必須五證齊備，才可以收取購房者意向金，Elab模式在為開(kāi)發(fā)建設之前就先收取定金，涉嫌違規。

也有媒體認為實(shí)操層面的難度太大，比如，Elab平臺需要強大的技術(shù)后臺與研發(fā)團隊做支撐，客戶(hù)流量如何導入都將為該平臺的落地添加不確定性。

面對諸多疑問(wèn)，蔡雪梅顯露了一種“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的大氣，她回應稱(chēng)，沒(méi)有任何一個(gè)人，無(wú)論他之前有多么成功，都無(wú)法憑借以往的經(jīng)驗來(lái)斷言未來(lái)會(huì )是什么樣子，“對我而言，只有行動(dòng)”。

她認為，互聯(lián)網(wǎng)的核心商業(yè)邏輯將改變房地產(chǎn)行業(yè)根本的生態(tài)環(huán)境。在未來(lái)的商業(yè)競爭中，傳統商家不能用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行改造，都將成為發(fā)展的桎梏。

“我們這個(gè)平臺，就是希望移動(dòng)互聯(lián)能夠穿透房地產(chǎn)的壁壘，抵達核心，讓價(jià)值結構發(fā)生重組。我希望，這個(gè)平臺從客戶(hù)端的角度去改變地產(chǎn)行業(yè)。雖然不能斷定這個(gè)模式一定會(huì )成功，但我們深信這個(gè)事情會(huì )對行業(yè)有所幫助，讓更多的人重新思考，這就是我們起航最大的意義”，蔡雪梅如是說(shuō)。

附Elab發(fā)布會(huì )蔡雪梅精彩語(yǔ)錄：

1、我堅定的相信在全新的市場(chǎng)環(huán)境中，帶來(lái)的不僅是地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入所謂的白銀時(shí)代，還堅信一個(gè)更好的時(shí)代可能會(huì )對我們開(kāi)啟，與其與別人紙上談兵，去討論誰(shuí)對誰(shuí)錯，不如用實(shí)際的行動(dòng)去回答它。

2、沒(méi)有任何人可以憑借過(guò)去的所謂成功經(jīng)驗來(lái)斷言未來(lái)，因為我們所處的是一個(gè)完全的時(shí)代更替。我們未來(lái)要面對的是整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)和大數據作為最基本的生態(tài)環(huán)境、生態(tài)要素，所構建的商業(yè)環(huán)境可以說(shuō)是浩渺的星空。

3、房地產(chǎn)無(wú)疑是星空中最重體量的星球，自身過(guò)重，長(cháng)周期、低頻消費，都與移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代所倡導的高頻、低門(mén)檻，以及快、極致相違背。衣食住行都觸網(wǎng)了，與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的反應還更多的來(lái)自地殼表面，還沒(méi)有真正影響和改變房地產(chǎn)的自身邏輯。

4、智能母艙室我們戰艦的決策中樞機制，不僅代表了我們人腦的最高決策層，也是數據中心，母艙之下有6個(gè)功能子艙，涵蓋了我們將最關(guān)鍵的功能和內容。

5、所有的企業(yè)一定要考慮最重要的，過(guò)去所有企業(yè)在比長(cháng)個(gè)子，大規模的擴張，是符合房地產(chǎn)發(fā)展邏輯的，如同一個(gè)人在青少年時(shí)期是先長(cháng)個(gè)子，當我們是成年人時(shí)，不會(huì )再有人在體重和個(gè)子發(fā)生迅速的改變，再用這個(gè)標準去衡量組織和企業(yè)、能力、價(jià)值時(shí)，我相信是失敗的。

6、當我們無(wú)法清楚知道客戶(hù)需求的時(shí)候，一定會(huì )產(chǎn)生出大量的庫存產(chǎn)品，我有一個(gè)非常喜歡的思維方式叫銳角法則，任何一個(gè)事情你從一個(gè)維度看是死角的時(shí)候，從另一個(gè)角度看，另一個(gè)維度看，會(huì )看到全然不同的另一面。

7、未來(lái)的世界和之前我們身處的工業(yè)時(shí)代最大的不同就是人人為中心，成為U 盤(pán)時(shí)代，任何一個(gè)組織一定要保持自身極其清零的形式，要快速反應市場(chǎng)和各個(gè)層面的變化。

8、現在，供需逆轉之后從找房變成房找人，量和價(jià)之間從原來(lái)的量?jì)r(jià)齊升到量縮價(jià)跌，從我們自身行業(yè)所處的環(huán)境來(lái)看，我們已經(jīng)看到它到達了一個(gè)非常重要或者說(shuō)關(guān)鍵的轉折點(diǎn)。

9、我們打造了一艘很酷的省際戰艦。這艘省際戰艦我們將其命名為eLab，E是三個(gè)英文單詞：房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、生活方式。

10、我們的戰艦有一個(gè)非常重要的中樞動(dòng)力系統，就是客戶(hù)價(jià)值，如果這艘戰艦失去了這個(gè)系統，它就將在太空消失。我們所有人的努力都是能夠為客戶(hù)，為居者創(chuàng )造更大的價(jià)值，只要這個(gè)動(dòng)力在，這個(gè)宗旨在，這艘戰艦就一直在，只要我們一直在，機會(huì )就一直在，希望就一直會(huì )在。

11、我們的導航系統就是以“人性需求”為開(kāi)發(fā)的主體，而非單一的土地。以“生活方式”為開(kāi)發(fā)的載體，而非單一的房子，以“價(jià)值創(chuàng )造”為開(kāi)發(fā)的目標，而非單一的力量。

12、我們的戰略航線(xiàn)一定是線(xiàn)上和線(xiàn)下并存和并舉，一定是由C端到達B端，而非傳統的B端到C端。在線(xiàn)上和線(xiàn)下不斷的對接中，在從C端到B端的不斷釋放產(chǎn)品的需求和對接中，最終呈現一個(gè)開(kāi)放的、創(chuàng )新的，不斷在生長(cháng)的人居的生態(tài)環(huán)境。

13、第一代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心的規則是贏(yíng)家通吃，是純線(xiàn)上的，現在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到了二代，二代互聯(lián)網(wǎng)和一代互聯(lián)網(wǎng)核心的改變主要在兩個(gè)維度，就是線(xiàn)上和線(xiàn)下一定是并重的。

14、我們的商業(yè)模型有幾個(gè)核心和關(guān)鍵的點(diǎn)。第一是通過(guò)線(xiàn)上虛擬的平臺和大數據完成和客戶(hù)之間針對產(chǎn)品，細到戶(hù)型大到產(chǎn)品的硬件配置、軟件服務(wù)、地段、價(jià)格、周邊配套等各個(gè)維度的數據的采集、分析和交互。

15、這個(gè)維度將會(huì )改變到在兩端的痛點(diǎn)。它是從客戶(hù)端到達土地端，它提前完成預制，預制的階段包括整個(gè)產(chǎn)品的設計、研發(fā)、溝通、定位的階段，之后完成預售。在完成預售之后，才和開(kāi)發(fā)商去拿地，進(jìn)行產(chǎn)品的落地的銷(xiāo)售，拿地的同時(shí)實(shí)際上銷(xiāo)售已經(jīng)完成，之后再進(jìn)入到建造的過(guò)程中。

16、線(xiàn)上客戶(hù)只需要不斷地釋放需求，只需要釋放你的需求，在整個(gè)線(xiàn)上我們有大量的產(chǎn)品的各種類(lèi)別的模塊，我們稱(chēng)之粗胚，在線(xiàn)上你完成你產(chǎn)品的需求的溝通和定制。在線(xiàn)下，我們的整個(gè)設計團隊不斷地將全新的產(chǎn)品對接給我們的客戶(hù)。

17、在這個(gè)平臺里面，實(shí)際上這是一個(gè)簡(jiǎn)要的我們的客戶(hù)的線(xiàn)上胚坯的產(chǎn)品，到后面匹配價(jià)格、匹配地段，匹配開(kāi)發(fā)商，匹配品牌，逐步的完成客戶(hù)整個(gè)需求的認定。

18、價(jià)格是所有購房者心中最痛的這一塊。當我們能夠提前清晰地預知客戶(hù)的精準需求的時(shí)候，在建安的投入上，我們就有機會(huì )把對客戶(hù)而言沒(méi)有價(jià)值的部分簡(jiǎn)化，把它做成標準的配件，而不是特殊的加分項。而對客戶(hù)最敏感的，我們要把它做到最好。

19、我們每次看病的時(shí)候，由于病癥的不同，醫生開(kāi)出的藥方絕對不一樣，但是我的藥方里的蛇膽仍然是蛇膽，你的藥方里的川貝也仍然是川貝，本質(zhì)是不變的。換言之，我們可以把所有的產(chǎn)品模塊降為中藥的最后那一劑，在后臺我們仍然形成的是規�；�的批量的生產(chǎn)，但是到前臺，我會(huì )自己完成各種的組合，在客戶(hù)呈現端口呈現出來(lái)的仍然是個(gè)性化的。

20、我們在后臺完成具備相同需求的客戶(hù)的合并同類(lèi)項，取最大公約數，來(lái)完成線(xiàn)上產(chǎn)品的輸出，我們會(huì )讓喜歡或者需要相同類(lèi)型的產(chǎn)品的客群，需要相同地段、需要相同產(chǎn)品的個(gè)性化的客群集中在一個(gè)物業(yè)里，或者一個(gè)項目里，所以對開(kāi)發(fā)商而言，他仍然做的是標準化的產(chǎn)品，而不是一棟樓里每一層蓋不一樣的戶(hù)型。

21、在服務(wù)的維度里，從信息不清、價(jià)格不明、體驗不佳。到我們的平臺上會(huì )有類(lèi)似于大眾點(diǎn)評的房地產(chǎn)的信息點(diǎn)評，每一個(gè)數據對你的生活而言，它意味著(zhù)什么，它會(huì )帶來(lái)什么樣的影響，我們都告訴客戶(hù)，最終由你決定你要什么樣的東西。

22、營(yíng)銷(xiāo)總監和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理將來(lái)很快會(huì )失業(yè)的。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理在干什么?管管價(jià)格，管管人，未來(lái)我一個(gè)APP就把這一切全部解決掉，客戶(hù)的手機里直接就可以選擇每一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員才會(huì )在手機端呈現，不需要你管他。

23、我們是有機會(huì )實(shí)現三方共贏(yíng)的，從客戶(hù)端他可以買(mǎi)到自己真正想要的產(chǎn)品，用少量的資金提前鎖定房源之后，未來(lái)仍然可以具備變化的可能;對開(kāi)發(fā)商來(lái)講，提前鎖定了產(chǎn)品，再進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在保證合理利潤的前提下，把開(kāi)發(fā)的風(fēng)險、庫存的風(fēng)險降到最低。

24、未來(lái)在線(xiàn)上的產(chǎn)品全部是自生的空間，可以根據你的家庭結構不斷地生成和改進(jìn)，提前就預定好，從兩口之家到三口之家，到三代同堂，到你重新回歸到老兩口，在整個(gè)生命周期，你不需要大變動(dòng)，可以從容、簡(jiǎn)便、非�？焖俚淖尶臻g符合你的需求。

25、有大量的空間其實(shí)是你不經(jīng)常用的，但是你卻為它付出了百分之百的成本，我們現在要改變的就是讓場(chǎng)景可以根據人的需求發(fā)生改變，同一個(gè)場(chǎng)景可以在不同的時(shí)間結點(diǎn)結合你的不同的需求，發(fā)生響應的場(chǎng)景改變。我們稱(chēng)之為并聯(lián)式的設計。

26、自應的場(chǎng)景里面，我們通過(guò)空間的變形、精裝的變臉和軟飾的變裝這三個(gè)方面的改變來(lái)實(shí)現，只有三個(gè)維度都在變，空間在變、精裝在變，軟裝在變，這樣可以快速的產(chǎn)生全新的產(chǎn)品。就好比女孩子化妝，她要整套的搭配才能呈現出那個(gè)效果。

27、現在是互聯(lián)網(wǎng)的2.0時(shí)代，接下來(lái)一定會(huì )進(jìn)入到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最終我們希望這個(gè)平臺做成樓聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)每一棟樓宇為每一個(gè)連接點(diǎn)，來(lái)完成所有客戶(hù)大數據交互的平臺。

28、我們的組織模型叫彈出集散體，非常輕，完全是扁平化的，我可能是創(chuàng )始人、CEO，也可能就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，一個(gè)銷(xiāo)售人員，我的團隊中每一個(gè)人都是平等的，他們以職業(yè)的專(zhuān)長(cháng)形成組合，沒(méi)有級別之分。

29、善陣者不戰，善戰者不敗，善敗者不亂。

30、我認為在房地產(chǎn)1.0的階段，一定是房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)，到2.0階段的時(shí)候，房地產(chǎn)真的變輕了之后，它才有能力去加生活，我們叫互聯(lián)網(wǎng)+生活家，家是那個(gè)硬件的載體，生活是在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺上產(chǎn)生的新的生活方式，而不再是單一的一個(gè)房子。

31、未來(lái)的生活方式只有兩種，要么是宅在家，要么是留天下，其實(shí)不是宅在家，而是要宅在城的，這個(gè)城可以是具體一個(gè)地方的城，也可以是我們這種虛擬的城，它只是一棟樓，一棟樓就可以完成一座城市的功能。

32、現在的空間功能里面，大多數都是用的并聯(lián)運用，效率非常低，我們會(huì )把空間做成串聯(lián)的應用，同一個(gè)空間通過(guò)我們的設計，讓它快速實(shí)現不同的新的功能。

33、未來(lái)每個(gè)人都可以成為一個(gè)設計師，你可以自己來(lái)真正意義上把自己的家里變得不一樣。你把它拍下來(lái)放到這個(gè)場(chǎng)景里面來(lái)，旁邊會(huì )對所有的配置面料、材質(zhì)的選擇，你自己可以輕松的點(diǎn)擊任何你喜歡的款式、色彩、材質(zhì)，放到這個(gè)平臺上來(lái)，看它做出來(lái)之后是什么樣子。